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| 路 文/ 邱月燁 編輯/ 韓璐 3月底，微信支付在廣州、香港接連舉辦了兩場合作伙伴大會，而這兩場活動的主角不是微信，也不是商戶，而是服務(wù)商。 微信支付服務(wù)商是一個不為外界所熟知的群體，這是一個連接微信與商戶、商戶與用戶、用戶與微信的中間橋梁。這個群體有數(shù)以萬計的規(guī)模，他們就好比是微信支付的BD團(tuán)隊(duì)，在一線沖鋒陷陣，讓微信支付的市場份額得以高歌猛進(jìn)。 根據(jù)騰訊公布的2018年財報顯示，微信支付的日均總交易量超過10億次，商業(yè)交易占比一半以上。移動支付已經(jīng)進(jìn)入下半場，巨大的推動力來自于線下，各個場景的支付流量閘口正在打開。央行發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2018年，移動支付業(yè)務(wù)交易量為605.31億筆，金額277.39萬億元，同比分別增長61.19%和36.69%。 但高速增長何以為繼？微信事業(yè)群副總裁耿志軍提出了一個問題：微信支付生長的五年時間里，移動支付完成了在全國每個角落的普及，一剎那就發(fā)展到了天花板，微信支付如何像《地球流浪》里的地球一樣，離開太陽系尋找新的空間？ 微信支付給出的答案是：“縱橫術(shù)”和“走出去”。 路 深耕36行 微信支付境外業(yè)務(wù)總監(jiān)范帷在接受《21CBR》采訪時毫不諱言，在微信支付的生態(tài)里，微信提供的是基礎(chǔ)設(shè)施，未必處于中心位置，服務(wù)商才是生態(tài)的主角。 具體來說，在絕大多數(shù)對接商戶的過程中，微信支付不會直接參與，而是由服務(wù)商幫助商戶完成一系列的改造和解決方案，微信支付提供平臺入口和技術(shù)接口。在用戶使用微信支付時，微信會向商戶收取一定的費(fèi)率，每個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同，通常在0.2%－0.6%，而服務(wù)商則通過費(fèi)率差盈利。 也就是說，微信支付的交易頻次和交易額越高，服務(wù)商賺取的收益也越高。反之亦然，越多的服務(wù)商參與到微信支付的生態(tài)中，微信支付就能獲得越大的回報。 目前，微信支付在餐飲、零售等細(xì)分市場的滲透率已超過90%，交通、民生、醫(yī)療等場景也正在加速滲透。擺在微信支付和服務(wù)商面前的問題是：移動支付普及后，下一步該怎么做？ “在后移動支付時代，微信支付不再只盯著支付，而是要通過數(shù)字化的工具幫助行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好。”耿志軍如是說。 因此，微信支付發(fā)布了“縱”“橫”戰(zhàn)略――縱向，微信支付團(tuán)隊(duì)梳理了138個子行業(yè)，再把行業(yè)做歸攏后得出36個大行業(yè)，簡稱“三十六行”；橫向，就是“工具箱”，工具箱分為三個層面，第一層是微信整個生態(tài)的能力，第二層是微信支付基礎(chǔ)的產(chǎn)品能力，第三層是微信支付的創(chuàng)新能力。 支付不止是收單。微信支付將服務(wù)商的定位從“支付服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營服務(wù)商”，對他們的能力進(jìn)行升級和重組，實(shí)現(xiàn)收單、經(jīng)營、SaaS和拓展等，再結(jié)合微信的整體生態(tài)，在各個行業(yè)中為用戶提升場景的生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率降低運(yùn)營成本。 在活動現(xiàn)場，微信支付團(tuán)隊(duì)宣布正式上線“行業(yè)小黑屋”小程序，通過對案例的解構(gòu)，讓合作伙伴更清晰地了解消費(fèi)鏈的每個環(huán)節(jié)，一起打磨微信支付工具。例如橫向的“工具箱”，以“券”的能力為核心，配合流量開放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。 此外，微信支付還推出了“返傭體系”的激勵政策，向服務(wù)商開放數(shù)據(jù)和流量，并在線下給更多各行業(yè)提供硬件的支持，將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個行業(yè)，未來還會增加。 在給服務(wù)商的現(xiàn)金流量獎勵方面，第一，對于首次使用智慧經(jīng)營產(chǎn)品的商戶會給予開戶獎勵；第二，根據(jù)每一張券的核銷金額給予核銷獎勵。同時，通過補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎勵，根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來補(bǔ)貼微信支付平臺流量，流量獎勵上不封頂。 路 生態(tài)出海 2018年，中國向全球輸出了超1.49億人次游客，比上年同期增長14.7%；中國公民出境旅游的消費(fèi)超過1,200億美元，人均境外消費(fèi)超過13,000元。 面對這一潛力無限的市場，微信不僅想讓“支付出?！?，也想讓“生態(tài)出?！?。 “我們應(yīng)該算是中國最早沖出來走到境外的微信服務(wù)商。在香港，有很多餐廳我們已經(jīng)提供了服務(wù)，包括美心、麥當(dāng)勞等?！狈谴aCEO陳寶平介紹。 非碼定位“智能門店操作平臺”，專注于將大型連鎖品牌門店快速升級為智能門店，門店可快速實(shí)現(xiàn)聚合支付、電子券、儲值卡、會員、第三方外賣、小程序等全部互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其客戶包括星巴克、麥當(dāng)勞、全家、沃爾瑪?shù)?30個品牌，覆蓋門店90000多家（含香港和臺灣），平臺日均交易筆數(shù)達(dá)800萬筆，交易金額突破2億。 “我們應(yīng)該是在微信生態(tài)投入最大最多的服務(wù)商?！标悓毱秸f道。2014年非碼創(chuàng)立后，最早做支付寶生態(tài)，同年也加入了微信生態(tài)，但陳寶平接受《21CBR》采訪時對微信不吝夸贊：“微信生態(tài)是獨(dú)一無二的，是一個非常好的去中心化交易平臺。” 非碼隨著微信支付的步伐早早出海，也嘗到了甜頭。目前，微信支付跨境支付已在超過49個境外國家和地區(qū)合規(guī)接入，支持16個幣種直接交易。2018年，微信支付跨境支付月均交易筆數(shù)同比增長了500%，月均交易金額同比增長了400%，服務(wù)商數(shù)量同比增長了300%，商戶數(shù)量同比增長了700%。 范帷強(qiáng)調(diào)，無論在國內(nèi)還是境外，服務(wù)商都不會被要求“排他”：“在任何一個國家和地區(qū)對不同服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，不會實(shí)行區(qū)域保護(hù)，也不會排它競爭，微信支付希望服務(wù)商能在這個生態(tài)里面更健康的成長。” 而促使香港最大的本地連鎖藥房龍豐集團(tuán)加入微信生態(tài)的原因，是支付后還有連接。龍豐集團(tuán)現(xiàn)擁有十一家藥房以及九家藥妝店，由于商品價格每日都會浮動，因此需要顧客自助查價。過去，查價的紅外儀經(jīng)常需要排隊(duì)，現(xiàn)在通過微信自助查價小程序，一掃便知。目前，龍豐有10％的收入通過微信結(jié)算，而有60%內(nèi)地游客通過微信支付在店內(nèi)消費(fèi)。 接下來，小程序還能沉淀大陸游客，鏈接到龍豐的微信商城。順騰是為龍豐提供微信支付解決方案的服務(wù)商，首席顧問李龍介紹道，微信幫助龍豐打造的是“整個閉環(huán)”?！拔⑿诺牧α坎恢皇侵Ц赌芰ι?，更重要是10億人都在用微信，我們怎么利用這個生態(tài)讓龍豐更好的連接顧客，與顧客產(chǎn)生更多的交互。龍豐也在構(gòu)建CRM，可以更好地分析出哪些是大客戶、哪些是高頻客戶，然后針對高頻客戶發(fā)高額優(yōu)惠券。” 在香港的合作伙伴大會上，微信支付推出一系列扶持政策，支持中國境內(nèi)服務(wù)商出海，使中國的移動支付經(jīng)驗(yàn)更直接地服務(wù)于境外商戶。境外商戶借助服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)和能力，將能快速移植中國智慧生活模式，提升運(yùn)營效率。 未來微信跨境支付五大業(yè)務(wù)重點(diǎn)：覆蓋更多支持貨幣，減少外匯使用；推廣智能收銀，提升購物體驗(yàn)；普及自助點(diǎn)餐，避免語言障礙；推動人工智能在時尚行業(yè)的應(yīng)用；境外領(lǐng)事服務(wù)、醫(yī)療、教育等民生服務(wù)。其中，零售、餐飲、時尚、政務(wù)民生將是微信跨境支付服務(wù)的重點(diǎn)，微信支付團(tuán)隊(duì)表示:“不能只是做好支付，而是要整體考慮用戶的消費(fèi)鏈條?！? 正應(yīng)了微信支付的那句口號：不止支付。 圖片來源：受訪者提供 |
如需辦理POS機(jī)請?zhí)砑游⑿牛?span>18910340839 歡迎你的來電交流！關(guān)于：微信支付怎么做到每天10億筆交易？揭秘強(qiáng)大BD“團(tuán)隊(duì)”的信息，請撥打免費(fèi)電話：4008-118-928 進(jìn)行溝通咨詢！
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